- Behalten Sie den Fortschritt und Erfolg im Überblick
Im Hauptfenster der Applikation hat der Anwender die Möglichkeit, über verschiedene vordefinierte Filterkriterien, genau jene aktuellen und/oder bereits abgeschlossene KVP-Themen anzuzeigen, die ihn betreffen, oder für die er sich interessiert.
Über die einzelnen Menüpunkte im WCM-Explorer können KVP-Themen in unterschiedlichen Status aufgelistet oder in Balkendiagrammen visualisiert werden:
Die vorhandenen KVP-Themen können in Form von Balkendiagrammen, wie in der obigen Abbildung ersichtlich, oder als einfache Liste mit wesentlichen Detailinformationen (Ersteller, Koordinator, …, Betreff, Status, Meldedatum, …) dargestellt werden . Die dargestellten Spalten, Sortierung und Reihenfolge kann vom Benutzer selbst definiert werden.
Jedes KVP-Thema erhält einen Ampelstatus, der über den geplanten Fortschritt der Bearbeitung Auskunft gibt. "Grün" bedeutet hierbei, dass alles in Ordnung ist und gesetzte Termine eingehalten werden. "Gelb" bedeutet, dass ein Termin erreicht wurde, ohne dass eine Rückmeldung erfolgte. Nach einer konfigurierbaren Wartezeit springt der Ampelstatus des betroffenen Themas auf "Rot" – dies bedeutet, dass auch nach erfolgter Benachrichtigung vom aktuell zuständigen Mitarbeiter keine Rückmeldung erfolgte. Es ist somit kein Fortschritt in der Abarbeitung des Themas ersichtlich und eine Eskalationsbenachrichtigung wird ausgelöst.